クリーニング会社に勤める弟より電話がかかってきた。
「兄貴、防虫加工のチラシ、コンサルの先生にゴミくずのように怒られた・・・」
彼の会社は、衣替えのシーズンだけ全品防虫加工をしています。
そして、船井総研から独立されたコンサルの先生のチラシのセミナーに参加したそうです。
そのセミナーに参加すると、一度だけ無料でチラシの添削をしてくれるそうな・・・
私が、「ゴミくず？ お前どんなチラシつくったの・・・？」
弟、「いやぁ〜、大きく“全品防虫加工”って・・・ ドーンと・・・」
私、これを聞いて、絶句・・・
皆さん、まさかこんなことしていないよネ？
ま、防虫加工をドーンと集めるのが嫌だとか、この春のシーズンの目玉でないというなら、上記のようなＰＲ方法でもいいだろうけど・・・
私、「お前、オレの説明したことゼンゼンしてないやん！」
弟に言わせると、そのコンサルの先生と、私と全く同じことを言ったそうである。
厳密に言うと、私の方が防虫加工の内容を知っているので、その部分では違うが・・・
チラシのタイトルに、「○○クリーニングは、全品防虫加工！無料サービス！」
これでは、ダメだ！
ブロクで以前書いたことをベースにしないと・・・
（他にもっといい方法があるかもしれませんが・・・）
皆さんが各自で考えていただくように、わざとキャッチフレーズ（＝ツカミの言葉）は、ブログでは書かきませんでした。自分で考えることが大切です！
たまにする私のセミナーでは、お金と時間をかけてきてくださるのだから、この辺りは詳しく紹介していますが・・・ ま、その時のテーマにより、カウンターサービスであったり、チラシであったりしますが・・・
でも、普段からマーケティングの勉強をしていたら、このブログからでも十分分るはずですヨ！
キャッチコピーの件、まったく検討がつかないって方は、本屋さんにいってチラシ関連の本を買ったり、それこそチラシ関係の勉強会にでないと・・・
でないと、私がキャッチフレーズを紹介しても、きっと上手く行かせないと思います。
少しずつブログで、営業の関係の事も書いて行きますが・・・
でも、マーケティングの勉強をしていないと、フ〜ンで終わるとおもいます。
例えば、技術でも、私がブログで紹介したことを一番喜んだのは、シミ抜きの初心者の方ではないですネ！ シミ抜きの勉強をして、色修正もでき、かなりのレベルになった方が一番喜んでいます。 （これは間違いない！）
トリオの○○がスゴイ！ ピンキーの○○に感動した！ アンモニアにあんな使い方があったとは・・・ アクアＭＣの○○がたまらない・・・ これらのコメントは、シミ抜きをトコトンやったものしか出せないコメントです。
でも、体験のないものは、ピンと来ない・・・
シミ抜きの初心者でピンと来る方は、よほど勘がいいか、他で成功体験やそれなりのことをして来た方でしょう。
営業に関してもそうです。ベースがないと、ピンと来ないのです。
結論をいうと、防虫加工はメチャクチャ受けます。
メチャクチャ受けてないなら、まずＰＲのまずさを考えてください。
マーケティングに関する本、年に１０冊以上、読んでいますか？
読みっぱなしでなく、読んだら、それを自分の仕事に応用していますか？
そして、時折、何度も読み返していますか？
今年の春はクリーニングの入荷状況が、良くないようです。
でも、今年の１，２，３月でも、キチンと売上を既存店で上げているクリーニング店もあります。（私が知っているのは、チェーン店ですネ・・・）
「うちは、こだわりのクリーニングだ！」って言って、売上落としていたら・・・ ねぇ
やっぱ、売上が伸び悩んでいる第一理由は、自分達にあると思います。
一週間ほど前に書きました「ＰＲの仕方について」が、思った以上に反響がありました。
ブログのコメント以外にも、メールや電話での問い合わせや、近々セミナーをさせていただくのですが、そこでもＰＲについて説明をして欲しいとリクエストがありました。
「防虫加工クリーニングキャンペーン」と、大きくタイトルをつけたポスティングようのチラシをある方が送ってこられてたので、それについて私が回答をしたものを、今回は紹介したいと思います。 （ほとんど同じ内容ですが、少しだけブログでは手直ししています。）
さて、ポスティング用のチラシと考えると・・・
実際は、このチラシの反響は少なくないですか？
（↑防虫加工クリーニングキャンペーンとタイトルがあるのに対して・・・
そして、長所がストレートに書かれていました。）
既存客さまには、それなりの効果があるかもしれないですが、
新規客さまには、ほとんど効果が少ないように感じました。
実際は、どうだったのでしょうか？
今までのチラシの反響と比べて、どうなのでしょうか？
（↑なんだかんだ言っても、これが一番の答えでしょう。）
既存客さまへのＤＭなら、今回のチラシは、それなりに有効かもしれませんが、
新規客を引っ張るには、ＰＲが弱いと思います。
ただし、御社が市場で、多大なる評価をウケている場合は異なります。
（圧倒的地域一番店の場合など・・・）
>僕としては、修正すべき点として
>「手間をかけずに安心保管！」というフレーズを大きくいれるともっと注目度がアップするのでは？と考えています。 添削、よろしくお願い申し上げます。
う〜ん・・・ 私は、それでもイマイチだと思います。
ただ、それに、上手くイラストなどを付け、本当に安心保管になり嬉しいなぁ〜という雰囲気を漂わせれるなら、いいですが・・・
「うちのクリーニングは、スゴイよ！」って言っているだけの内容にとどまっています。
これでは、お客の心は動かないと思います。
どの会社も、「うちは、スゴイよ！」ってやりますから、お客様は、これぐらいでは載ってこないと思うのです。
そもそも、ツカミのコピーがない・・・
「防虫加工キャンペーン」では、ツカみにくい・・・
と思います。
もっと、お客様に、「えっ！！」と思わせたり、「ドキリ！」とさせたり、
「へぇ〜なるほどね・・・」と思わせたり、しゃべり言葉で、本音を語る・・・
そんなツカみを作らないといけないと思います。
女性を口説く時を考えても・・・
ブランドの服をきて、高級車にのって・・・
「オレの年収、高額なんだ」って・・・ やっているようなもの。
女性の場合、多少これでもウケるかも知れませんが・・・
本当にモテる方は、こんなことしません。
モテる方は、女性と上手く共感の場を作るのが上手いです。
チラシを作るのでも、もっと共感の場を作らないといけないと思います。
私が、以前ブログで紹介したＰＲの考え方は、なぜ防虫加工をおすすめするのか・・・ というストーリー（物語）のヒントを書いています。
もちろん、これ以外にも、いろんなＰＲ方法があるはずです。
皆さんは、私が書いたコピーそのものを欲しがりますが、それは・・・ね・・・
皆さん自身が書いたものでないと、ウイた感じになりますし・・・
日本中に私の書いたそのもののコピーが広がるのは・・・ ちょっと困りますし・・・
ヒントという意味では、精一杯書いています。
ＰＲは奥深いです。一度に上手くなんか、なるわけないです。
いろいろ工夫してみてください。今回のチラシは、ちょっと直球すぎますネ（＾＾）
クリーニング会社は、皆この傾向がありますネ。
ここを工夫すると、差別化できるかも・・・
例えば、防虫加工なら・・・
・どうして防虫加工をしようとしたのか？
・なぜお勧めなのか？
・虫食いの衣類の被害の実際の状況はどうなのか？
・うちの防虫加工は、どうちがうのか！
これらをしゃべり言葉で、読まれたお客様が「へぇ〜！」と思われる文章を作れたらいいですネ。
そして、「ドキリ」とさせるキャッチコピーがあると最高です！
実際は、ほとんどの衣類が虫食いの被害にあっているのですから・・・
これは、ドキリの切り口の一つとなりますネ！
というような内容のモノを、チラシを送って来てくださった方に、メールで送り返しました。
これは、皆さんにも参考になるかなぁ〜と思い今回取り上げました。
最終的には、自分で工夫することが大切です。
また、チョクチョクＰＲについても書いていきます。
| いただいたメールより 「ＰＲで差がつく！」2005年04月27日 |
先日の名古屋でのセミナー（有志の勉強会）に遠方より駆けつけてくださった方からメールが届きました。このセミナーは、営業的なことを中心に、単価ＵＰの上げ方、ＰＲ方法や、キャッチコピーの重要性などを講義しました。
本来ならばブログに書き込みしたいのですが、画像も添付いたしますので、メールの方にて失礼いたします。
おかげさまで、うれしい悲鳴が続いております。（※防虫加工を）始めてから間もないのですが、お客さまの反応が今までとは明らかに違う気がします。いや違います。(^_^)v
当店では日曜祝祭日が休みなのですが、予想外（笑）の防虫加工の受注で、１人、日曜出勤して対応いたしました。
実は…
ブログにも書き込みしましたが木曜日から始め、口頭で３０％とってきました。これに味を占め、１回目のチラシを金曜日に配布したのですがイマイチ反応が悪く（それでも１０％はいったのですが…）
 キャッチを微妙に変えたら、土曜日は大変でした（汗）たまたまなのでしょうか？ハッキリとはわかりませんが…
キャッチを変えるキッカケになったのも、金曜日にお伺いしたお客さまとのやりとりの中からでした。
「今度、防虫加工始めました！」
「あら？じゃあ、要するに防虫剤いらないって事ね？」って言われました。
これだ！って思いました。＾＾；
翌日に、残っていた分を廃棄して（メモ書きに使用する予定です）新しく作ったものを配布しましたら、結構いい手応えでした。
また、別のお客さまが、冬物数十点出されて、「これを全部加工して下さい」と、おっしゃったので、見てみましたらナイロンジャンパーがありました。
「このジャンパーも、お願いね」とおっしゃるので
「これは、あまり効果がないですよ」と、説明した所、
「だったら加工するものをクリーニング屋さんに任せるわ」っておっしゃって下さいました。うれしかったです。お任せモードは。
こうした、お客さまとの会話の中からのヒントって結構ある気がします。山崎さんの講習会でお話しのあった「お客さまの声ノート」をやりはじめ、その声をうまく感情的な表現を使うとより活きてくるって、痛切に感じました。
作ってからお断りするのも何なんですが、山崎さんのブログからも若干拝借いたしました＾＾；
ホントにスミマセン<(_ _)>
山崎さんに始めてお会いした「世界の山ちゃん」（※名古屋の居酒屋）で私が質問した
「防虫加工は効果があるのでしょうか？」
その時に、山崎さんからは「だったらやらない方がいい」って言われました。
今にして思えば、あの時に防虫加工やめていたらって考えるとゾッとします。本当にやって良かったです。（まだ数日しかたっておりませんが…）
今回の加工は、うちの社長に反対されていたのです。目に見えないものだからとか、臭いがない、時間がたたないとわからない、と。
そこで、モスを注文してから（笑）、山崎さんのブログと松井化学さんからいただいた検査のデータを見せ、説得しました。お客さまへ説得するより大変でしたが…(>_<)
○○（※寒い国から参加）はこれからが衣替え本番です。ゴールデンウィークも休めなくなるくらい防虫加工でガンガン行きたいと思っています。
これからもブログ楽しみにしております。本当にありがとうございました。
いただいたメールをご本人の許可のもと、ドーンと載せちゃいました。（強調と、※は山崎）
小さくてわかりにくいだろうけど、上記の絵がキャッチを微妙にかえ、大当たり？したチラシ。（雰囲気だけ味わってください。） Ｋさん、ありがとうございます！
ポイント！ キャッチコピーで、お客をつかむようなものにすること♪
クリーニング業界は、ＰＲ下手。適切なキャッチコピーがほとんどない！
上手く使うと・・・ バカあたりかも・・・
セミナーでは、このＰＲの部分を私なりに解説したつもりです。
売上を上げるのは、ちょっとだけ工夫がいりますからネ！
防虫加工は、目に見えない加工だから、本当に効果があるの？って聞いて来られて・・・
「そんな質問をする方は、使わない方がいい」って答えるは、私のパターン。別に使っていただかないといけないものでもないし・・・ 私は、「よければどうぞ！」って感覚です。
ブログを読んでない方なら説明しますが、ブログを読まれて、「本当？」って質問される方に説明してもしょうがないから・・・ 「ブログに書いていた、この部分が疑問なんですけど・・・」なら、一生懸命説明するけど・・・
ちなみに、私に「松井化学って、本当にいいの？」って質問をされると・・・ 「どこの薬剤を使ってもいいんじゃない」って答えます。
違いが分る方だけ使ってもらいたい。私は、とんでもなく他社と違うと思っていますけど・・・ ま、人それぞれ価値観がありますから・・・
| ご注文、お問い合わせは、ＴＥＬ／ＦＡＸまたは、メールにて受付しております |
TEL 06（6438）7305／FAX 06（6438）4795
松井化学までご連絡ください
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